UBALDI

achat et délai conformes à ce qui est ammoncé au départ

Très mauvaise gestion de la part de FRANFINANCE qui n'a pas su ou pas pu s'adapter à une modification de mode de paiement et m'a obligé à recourrir à un paiement comptant pour mettre fin à l'incurie de FranFinance. Ubaldi devrait choisir un autre prestataire de financement!

ras site à recommander pour qualité:prix:service

Frais de livraison (50?) excessif. Une seule possibilité de livraison. Rendez-vous avec le livreur fixé par téléphone (entre 13h et 15h) mais le livreur ne l'a pas respecté (livré à 17h).

Ce site marchand nous a paru très sérieux, car il nous a tenu au courant (téléphone) du délai de retard du produit, un peu plus long que prévu sur Internet. D'autre part, il était le mieux placé du point de vue prix.

delai de livraison trop long. au depart prevu en 7 jours et toujours pas recu a ce jour 3 semaines environ apres! 4 jours que le transporteur a soit disant pris en charge mon produit !

Les employés du service téléphonique, ainsi que le livreur ont été très professionnels et courtois.

Commande ultra-rapide, livraison sur rendez-vous par 2 personnes sérieuses et consciencieuses, avec déballage des produits. A recommander...

Parfait disponible et expedition rapide, livraison parfaite à l'étage!

Très bon accueil téléphonique sans temps d'attente pour la hot line : très satisfaisant.

Livraison avant la date prévue! super! Bon suivi de la part d'Ubaldi, paiement par CB débité après la réception de l'appareil, c'est très bien. Site à recommander.

Le site UBALDI est à la limite d'être sanctionné par la Répression des Fraudes compte tenu de sa politique de vente ! en effet entre les annonces faites sur le site internet, la confirmation de commande volontairement "habillée" pour cacher des conditions générales de vente inacceptables ! je pense d ailleurs en référer à un organisme de consommateur ou directement à la Répression des Fraudes. site à bannir !! mensonger !!

Le site est simple d'utilisation. Seul défaut à mon sens le passage par paypal pour le paiement et non directement par CB. Le produit a été expédié rapidement et je l'ai reçu en bon état sous 48 heures à dater de la commande. Cependant, il faut note le défaut du transporteur qui ne signale pas à quelle heure, ni même une tranche horaire, à laquelle il compte effectuer la livraison. Il faut dés lors être présent toute la journée tous les jours potentielsde livraison.

Sur UBALDI aucun soucis, par contre le service de livraison est médiocre. Il est très difficile d'avoir le service de livraison au téléphone, on ne choisi pas son jour de livraison et encore moins l'heure. L'heure de livraison est fixé par ordinateur et une boite vocale vous contacte pour vous dire la tranche horaire...si vous n'êtes pas d'accord, il faut rapeller le service de livraison qui est joingnable qu'au bout de 2H de coup de fils toutes les 2 min...pour repousser la livraison d'une semaine et encore une boite vocale qui vous dis l'heure...c'est inacceptable...rien que pour ça je doute refaire commande chez UBALDI...

Peut etre un très bon site marchand puisque la commande s'est très bien déroulée. Agréablement surprise sur la sécurité prise lors de l'achat (controle par téléphone que je suis bien la personne qui a effectué l'achat avec la CB mentionnée)... mais un site "NUL" en suivi client, surtout lors de litige sur le colis réceptionné. Ce dernier avait un défaut difficilement visible lors de l'ouverture rapide du colis avec le livreur. Lors de l'installation, j'ai pu constater un pb avec la marchandise. En appelant le service clients et le SAV, j'ai pu constater des contradictions entre les interlocuteurs. J'ai donc envoyé une lettre avec photo par A/R comme demandé mail pour demander la suite pour régler ce litige... mais aucune nouvelle ! J'attend avec impatience de pouvoir régler ce litige mais une chose est sure : je ne passerai plus de commande par ce site.

Très bons prix, bons délais de livraison !

J'ai un probleme avec mon televiseur et je n'ai aucun service apres vente ,pour regler un achat en ligne

Rien à redire sur le déroulement de mes achats, le site est clair, la sécurité de paiement est contrôlé, les délais de livraison sont conformes à ce qui est indiqué. Juste qu'il ne faut pas faire ses achats trop tôt le matin, car les tarifs indiqués peuvent évoluer en cours de journée.

C'est mon premier achat d'électroménager sur internet. Je suis trés satisfait du déroulement de mon achat (suivi client, délais de livraison...). Je recommande ce site aux internautes frileux d'achat en ligne. Les hyper. n'ont qu'à bien se tenir!

prix et delais tres interressants

RAPIDE EFFICACE ET PRIX IMBATTABLE !!!! A RECOMMANDER !!!!

Pour le moment tout à fait satisfait mais je n'ai pas eu à faire avec le SAV et c'est sur ce point que l'on juge les meilleurs sites de vente

Commande passée le mardi, livrée le mercredi : moins de 24h... que demander de plus !

bon suivi , entreprise serieuse

Bon déroulement. Le produit choisi était noté en stock, donc le délai de récéption à été respecté.

la livraison de cette machine a laver s'est mal passée. en effet le livreur m'a téléphonner trois fois pour changer l'heure de la livraison.et le plus innattendu,arrivé à destination,le chauffeur m'a demandé de donner un coup de main pour porter cette machine.j'ai executé l'ordre.je trouve cela navrant.

2 ACHATS 2 SATISFACTIONS MERCI BEAUCOUP

RAS

Contact téléphonique prélable pour connaître le délai de livraison, ainsi que le prestataire utilisé (je voulais éviter La Poste). On m'a assuré une livraison J 1 si commande avant 10h réglement PayPal. Tout s'est déroulé comme prévu. Très bonne réactivité du service clientèle (par email pour enlèvement de mon ancien téléviseur) avec réponse sous 2h environ.

Achats bien passé! Site marchand très satisfaisant!

Sérieux, rapide dans la livraison et la gestion de la commande, très bien organisé pour les livraisons (plusieurs appels téléphoniques nous ont prévenu de la date de la livraison...)

AUCUN SOUCI, matériel en bon état. délai respecté; Appareil conforme à la description. Très bon site, je le recommande.

Commande très claire, produit parfaitement emballé, prix défiant toute concurrence, délai de livraison très court, inférieur au délai annoncé, en bref, que du bonheur !

La prise de commande est efficace, par contre j'ai commandé le 22 février et ai été livrée le 19 avril. Cependant quelqu'un m'a appelé dans les jours qui suivaient la commande pour m'avertir du délai et me demander si je souhaitais maintenir la commande, j'ai trouvé cela très sérieux et inhabituel.

rapidité, conformité, qualité du site et de la livraison

Très acceptable, un seul petit souci de livraison en zone rurale, mais sans gravité pour un produit non urgent

excellent au niveau du site! mais la suite est nettement moins bonne ! delai et reponse au mail !! bref j'attend la machine à laver le 16.04 si tout va bien!

TRES BON SERVICE.

Je suis très mécontent de UBALDI. Résumé de mon histoire: :"2 lignes vertes, après 8 mois d'utilisation. Le SAV l'a repris car la dalle est foutu (c'est un problème connu sur cette série qui apparemment est corrigé sur les nouveaux: TH-50PX71Ea). En attendant, le magasin ou je l'ai acheté (UBALDI) n'ont plus ce modèle et veulent me l'échangé contre un vieux modèle tout craignos de Samsung qui vaut encore aujourd'hui 600 euros de moins. Je les contact demain pour demander remboursement ou échange contre un produit de prix équivalent..." UBALDI refuse de me rembourser. Il me propose par contre de me faire une avoir. ais cette avoir ne correspond pas du tout à mon prix d'achat. Selon eux, une close de "vétusté" leur permet de retirer 1.5% de la valeur de mon prix d'achat par mois d'ancienneté. Je passe donc ( 8 mois après mon achat) de 1833? à 1586? (je n'ose même pas imaginer à quoi on a le droit avec une extension de garantie à 5 ans...plus rien du tout certainement). Obligé d'accepté cette close, je choisi un nouveau plasma, mais dans ces prix leur choix est ultra limité. Je prends donc un écran plus petit (42 pouces contre 50) mais du coup avec une dalle plus moderne en full HD (ce qui compense un peu). Mais voila, pour que cette avoir soit effectif, il faut d'abord que j'achète cette nouvelle télé, et c'est après réception, 8 jour plus tard (me dis t'on au téléphone), qu'un chèque me sera renvoyé. Il faut donc que je ressorte environ 1500?... (heureusement que j'avais qq. économies...). Je commande l'écran et un mail de confirmation me dis que je serais effectivement remboursé après la livraison (censée prendre entre 2 et 4 semaines quand même). Seulement cette fois il est question de 8 à 30 jours! 8 jours plus tard, ils me contactent par tel (c'est ma fille qui a eu le message): mon plasma sera livré dans 1 mois et demi....(mi-mai) car il y a des soucis de livraisons (Ils n'applique pas la close de vétusté là...!!!) De plus leur site est mensonger car ils est écrit que cet écran est disponible sous 2 à 4 semaines. Car en résumé...depuis ma panne (5 mars 2008) à la livraison de ce nouveau plasma: 2 mois et demi sans TV. UBALDI= SAV déplorable.

Excellent, rien à redire, bonne information sur le déroulement de la commande.